Telemarketing

Objetivo do curso: Formação de técnico em atendimento telefônico apto para a elaboração de script para a apresentação de produtos e serviços, ações de telemarketing ativo , projetos de telemarketing passivo em conjunto com outras ações de marketing, e profissionais para atuarem em Call Center. O profissional de telemarketing abrange todos os aspectos do ambiente humano condicionado pela comunicação comercial aberta.

Carga horária: 6 horas

• Introdução Ao Telemarketing
• Call Center
• SAC
• Implantação Do Telemarketing
• Tipos De Telemarketing
• Tipos De Clientes
• Marketing Direto
• Pontos Positivos Do Telemarketing
• Vantagens Do Telemarketing
• Evasivas E Objeções – Parte I
• Evasivas E Objeções – Parte II
• Evasivas E Objeções – Parte III
• Evasivas E Objeções – Parte IV
• Técnicas Para Falar Ao Telefone
• Conselhos Para O Telemarketing
• Dicas Para O Operador
• Diretrizes Do Telemarketing
• Bancos De Dados
• Roteiro Para O Telemarketing
• Tipos De Roteiros

Marketing

O Marketing é a ciência que envolve as técnicas relacionadas ao comércio. Sua função é atender as necessidades e desejos das pessoas, de modo que fiquem satisfeitas com o produto ou serviço oferecido. Essa profissão não se resume apenas a promover o produto ou serviço, mas também, em inúmeras técnicas que variam desde a ideia de criação até o pós venda. Confira o conteúdo abaixo:

• O Que É Marketing
• O Que Faz Um Profissional De Marketing
• O Mundo E Suas Mudanças
• Necessidades E Desejos
• Demanda
• O Mercado
• Composto De Marketing – Produto
• Composto De Marketing – Preço
• Composto De Marketing – Praça
• Composto De Marketing – Promoção
• Sistema De Informação De Marketing
• A Importância Da Informação Para O Marketing
• Pesquisa De Marketing
• Ameaças E Oportunidades
• Ambiente De Marketing – Microambiente
• Ambiente De Marketing – Macroambiente – 1
• Ambiente De Marketing – Macroambiente – 2
• O Comportamento Do Consumidor
• Segmentação Do Consumidor
• Mix De Comunicação De Marketing
• O Marketing E As Novas Mídias
• Marketing De Relacionamento
• Marketing Direto
• Um Marketing Diferente

Vendas

O curso de Vendas tem a oferecer vários ensinamentos, dicas, táticas e técnicas de vendas para que o aluno saiba aproveitar ao máximo e se tornar um vendedor notável. Confira o conteúdo abaixo:

Carga horária: 8 horas

Redes Sociais

O curso de Redes Sociais tem o objetivo de ensinar o aluno como funciona comercialmente as redes sociais mais conhecidas atualmente. Muitas pessoas usam essas redes, mas raramente sabem como aproveitar seu potencial no mundo dos negócios. Saber usar essas ferramentas é fundamental para a divulgação das empresas e até mesmo como marketing pessoal do usuário. Além disso, o aluno vai aprender como manter a segurança e a privacidade no uso delas. 

• Introdução Ao Curso
• Ascensão Das Redes Sociais
• Tipos De Rede Social
• Nomes E Expressões Comuns
• Facebook – 1
• Facebook – 2
• Twitter
• Tumblr – 1
• Tumblr – 2
• Skoob
• Filmow
• Pinterest E Flickr
• Marketing Pessoal Online – 1
• Mensageiros Instantâneos
• LinkedIn – 1
• LinkedIn – 2
• Marketing Pessoal – 2
• Outras Redes Sociais
• Segurança E Privacidade – 1
• Segurança E Privacidade – 2
• Modelo De Negócios
• Uso No Ambiente De Trabalho
• Sigilo E Ética Profissional
• O Futuro Das Redes Sociais

Logística

A INTERASOFT acaba de lançar o curso de Logística. Que irá preparar seu aluno para melhorar, agilizar e ampliar a produção no menor tempo. Produzindo conhecimento para desenvolver um sistema gerenciador de qualidade com foco em segurança no trabalho e minimização de custos e otimização de recursos disponíveis. Seu aluno estará apto a planejar, controlar e programar, além de propiciar uma melhor integração entre produção, compras e a área comercial, proporcionando eficiência e rapidez desde o processo produtivo até o processo final com o produto na casa do cliente.

Carga horária: 8 horas

Aplicativos Comerciais
2ª Edição

O curso de Aplicativos Comerciais ensina como usar os recursos de informática para administrar as operações básicas da área comercial, como a edição de cartas, movimento de caixa, controle de estoque, patrimônio, entre outros. A intenção é ensinar, de forma prática e direta, o que o aluno precisa saber para ingressar na área comercial. Para fazer este curso é pré-requisito que o aluno já tenha feito os cursos do pacote Office.

Carga horária: 23 horas

Matemática Financeira Excel

O conteúdo deste curso trata das principais operações comerciais através dos uso da planilha mais importante do mundo, o Excel. Você vai aprender como controlar o fluxo de caixa, o planejamento de contas, calcular encargos trabalhistas, amortizações e muito mais. Tudo isso é aplicado de maneira prática e simples no Excel, permitindo a todos uma melhor qualificação para o mercado de trabalho.

Carga horária: 14 horas

Matemática Financeira
HP 12C

No mundo financeiro, agilidade na resolução dos problemas significa mais dinheiro. Por isso, não basta conhecer sobre juros, taxas de retorno e amortizações. É necessário uma maneira rápida de realizar esses cálculos. Nesse ponto é que entra uma das calculadoras mais famosas do mundo, a HP12C. Através dela você consegue realizar e programar cálculos complexos da área financeira rapidamente. Nosso curso visa ensinar o uso dessa calculadora através das principais operações exigidas para trabalhar no mercado, sendo indicado para profissionais da área de vendas, finanças, bancários, administradores de empresas, contadores, entre tantos outros.

Carga horária: 11 horas

Educação Financeira

O curso de Educação Financeira trata de como utilizar melhor o dinheiro, preparando o aluno para uma vida mais organizada financeiramente. Em cada capítulo desse curso é tratado de um tema específico, sempre com foco na praticidade, tornando-o mais atrativo e direto. Após fazer este curso o aluno terá uma base muito boa para avançar nos estudos de finanças pois, conhecerá tudo que precisa para entender melhor as estratégias e o mercado.

• A Importância Da Educação Financeira
• Conceito E História Da Moeda
• Os Bancos E O Sistema Financeiro
• Princípio Do Equilíbrio Financeiro
• Fontes De Gastos E Despesas
• Análise Das Formas De Pagamento
• Juros
• Uso Do Crédito
• Endividamento E Inadimplência
• Compras Por Impulso
• Consumo Planejado
• Ferramentas De Controle (PC E Mobile)
• Economia E Segurança Nas Compras Online
• Pesquisa E Negociação
• Defesa Ao Consumidor
• Exercício Dos Direitos Do Consumidor
• Introdução À Economia
• O Patrimônio
• Fluxo De Caixa E Controle Contábil
• Tributação Do Patrimônio E Do Consumo
• Tributação De Rendimentos
• Direito Do Trabalho
• Cálculos Trabalhistas
• Poupança Para Emergências
• Imposto De Renda
• Educação Previdenciária
• Seguros
• Planos De Saúde
• Investimentos
• Microeconomia – Os Agentes Econômicos
• Macroeconomia – Medidas Inflacionárias
• Relação Juros X Inflação
• Medidas E Intervenções Econômicas
• O Setor Externo E As Flutuações Cambiais
• Expectativas De Mercado
• Mercado De Capitais
• Fundos De Investimento
• Títulos Públicos (Tesouro Direto)
• Títulos Privados
• Mercado De Ações
• Bolsas Internacionais
• Mercado Cambiário
• Mercado Imobiliário
• Mercado Futuro
• Erros De Principiante
• Orientações Para Especialização
• Investidores Renomados
• Índices De Mercado