Telemarketing
Objetivo do curso: Formação de técnico em atendimento telefônico apto para a elaboração de script para a apresentação de produtos e serviços, ações de telemarketing ativo , projetos de telemarketing passivo em conjunto com outras ações de marketing, e profissionais para atuarem em Call Center. O profissional de telemarketing abrange todos os aspectos do ambiente humano condicionado pela comunicação comercial aberta.
Carga horária: 6 horas
- Introdução Ao Telemarketing
- Call Center
- SAC
- Implantação Do Telemarketing
- Tipos De Telemarketing
- Tipos De Clientes
- Marketing Direto
- Pontos Positivos Do Telemarketing
- Vantagens Do Telemarketing
- Evasivas E Objeções – Parte I
- Evasivas E Objeções – Parte II
- Evasivas E Objeções – Parte III
- Evasivas E Objeções – Parte IV
- Técnicas Para Falar Ao Telefone
- Conselhos Para O Telemarketing
- Dicas Para O Operador
- Diretrizes Do Telemarketing
- Bancos De Dados
- Roteiro Para O Telemarketing
- Tipos De Roteiros
Vendas
O curso de Vendas tem a oferecer vários ensinamentos, dicas, táticas e técnicas de vendas para que o aluno saiba aproveitar ao máximo e se tornar um vendedor notável. Confira o conteúdo abaixo:
Carga horária: 8 horas
- O Profissional De Vendas
- Necessidades E Desejos
- O Cliente
- Por Que Compram
- A Motivação
- A Comunicação E O Atendimento
- A Aparência
- A Comunicação Verbal E Corporal
- Conhecimentos Básicos – 1
- Conhecimentos Básicos – 2
- Processo De Decisão De Compra
- O Processo De Venda
- Lidando Com As Objeções
- Vendas Adicionais
- A Demanda E O Mercado
- O Sistema De Informação
- A Importância Da Informação
- Planejamento De Vendas
- Vendas Diretas
- Relacionamento Com O Cliente
- Fechamento
- Pós-Venda
- Dicas De Telemarketing
- Incent. A Equipe De Vendas
Controle e Fluxo de Caixa
O curso de Controle e Fluxo de Caixa irá preparar seu aluno a trabalhar com controle financeiro das disponibilidades imediatas de empresas de diversos portes ou segmentos. Além de estimular à consolidação dos controles financeiros das disponibilidades imediatas de caixa e bancos. Iniciando também o planejamento financeiro, por meio da estruturação dos controles financeiros das disponibilidades imediatas entre outras coisas.
Carga horária: 3 horas
- Elementos Do Controle Diário De Caixa
- Controle De Caixa – Sobras E Faltas
- Modelos De Controle Diário De Caixa
- Fluxo De Caixa – Discussões Iniciais
- Fluxo De Caixa – Os Ciclos Existentes Em Cada Empresa
- Fluxo De Caixa – Garimpagem
- Fluxo De Caixa – A Montagem
- Ética Profissional
Atendente de Farmácia
O curso de Atendente de Farmácia cobre os aspectos do atendimento em uma farmácia, seja para auxiliar o farmacêutico, como para atender os clientes no balcão. Os principais tópicos abordados são relacionados à organização dos medicamentos, normas e fiscalização, primeiros socorros e testes em geral. Além disso, é dada uma ênfase bastante grande aos conhecimentos biológicos do organismo humano, anatomia, sistemas e principais patologias.
Carga horária: 21 horas
- História Do Ramo Farmacêutico
- Introdução À Farmácia
- Tipos De Medicamento
- Formas Farmacêuticas
- Atendimento E Organização
- Normas E Fiscalização
- Bula E Automedicação
- Receita Médica
- Primeiros Socorros
- Aplicação De Injeções
- Teste De Glicemia
- Teste De Pressão Arterial
- Anatomia E Patologia
- Sistema Tegumentar (Pele)
- Sistema Muscular
- Anatomia Do Sist. Ósseo 1
- Anatomia Do Sist. Ósseo 2
- Patologia Do Sist. Ósseo
- Anatom. Sist. Digest.
- Pat. Sist. Digestório
- Sist. Respiratório
- Anatomia Do Sist. Circulatório
- Patologia Do Sis. Circulatório
- Sistema Urinário
- Anatomia Do Sist. Reprodutor
- Patologia Do Sist. Reprodutor
- Ciclo Menstrual
- Sistema Endócrino
- Distúrbios Hormonais
- Gestação
- Sistema Nervoso 1
- Sistema Nervoso 2
- Patologia Do Sist. Nervoso
- Classes Terapêuticas 1
- Classes Terapêuticas 2
- Classes Terapêuticas 3
- Classes Terapêuticas 4
- Recursos Online